Natal Luz de Gramado 2008

Perguntas freqüentes

Perguntas freqüentes

1. O que é o Natal Luz de Gramado?
   
   Considerado o maior evento natalino do Brasil e um dos maiores no mundo, o Natal Luz transforma Gramado em um grande parque temático do natal, enfeitando toda a cidade com adornos e luzes, e contagiando à todos com suas dezenas de espetáculos durante uma temporada de mais de 60 dias entre meados de novembro e janeiro.
2. Qual o período desta edição do evento?
   
   A temporada do 23º. Natal Luz de Gramado acontece de 13 de novembro de 2008 à 11 de janeiro de 2009.
3. Quais as principais atrações do Natal Luz de Gramado?
   
   O Nativitaten, o Grande Desfile de Natal e a Fantástica Fábrica de Natal são os grandes espetáculos do Natal Luz de Gramado. O evento conta ainda com mais de 30 atrações gratuitas.
4. Como faço para adquirir ingressos para os espetáculos do Natal Luz?
   
   Através de uma parceria entre o Natal Luz de Gramado e a Ingresso.com (empresa do grupo Americanas.com e Submarino.com), uma parte dos ingressos está sendo comercializados antecipadamente através da internet, por telefone e em quiosques selecionados das Lojas Americanas e Blockbuster. Deste modo, visitantes e agências de viagens de todo o Brasil e exterior podem adquirir seus ingressos antecipados de uma forma cômoda e segura.
   A outra parte dos ingressos será vendida nas bilheterias do Natal Luz em Gramado, durante todo o período do evento.
5. Quais são os locais oficiais e autorizados para a venda de ingressos?
   
   a) Na Internet:
   • www.natalluzdegramado.com.br
   • www.ingresso.com.br
   • www.americanas.com.br
   • www.submarino.com.br
   • www.shoptime.com.br
   
   b) Por Telefone:
   • Televendas Ingresso.com – De segunda a domingo das 9h as 21h, no seguinte telefone (custo de ligação local):
   • 4003 2330 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou
   • 02311 4003 2330 (Demais Localidades)
   
   c) Em Bilheterias:
   • Na Bilheteria Central do evento, localizada junto ao Cinema - Palácio dos Festivais, na Av. Borges de Medeiros, 2.697, em Gramado, a partir do dia 13 de novembro de 2008, das 10h às 21h, durante todo o período do Natal Luz.
   E na Bilheteria Móvel, no local das atrações, a partir das 15h no dia do espetáculo, e sujeito a disponibilidade.
   • Em quiosques selecionados das Lojas Americanas e Blockbusters situados nos seguintes endereços:
   
   Porto Alegre:
   • Quiosque Americanas.com Express Blockbuster Assis Brasil
   Av. Assis Brasil, 2.847
   • Quiosque Americanas.com Centro
   R. Andradas, 1305
   • Quiosque Americanas.com Express Blockbuster Nilo Peçanha
   Av. Dr. Nilo Peçanha, 2.785
   • Quiosque Americanas.com Express Blockbuster Carlos Gomes
   Av. Carlos Gomes, 11
   • Quiosque Americanas.com Shopping João Pessoa
   Av. João Pessoa, nº 1.831 - 2º Piso
   • Quiosque Americanas.com Shopping Praia de Belas
   Av. Praia de Belas, 1.181
   • Quiosque Americanas.com Moinhos Shopping
   Rua Olavo Barreto Viana, 36
   • Quiosque Americanas.com Lindóia Shopping
   Av. Assis Brasil, 3522
   
   Canoas:
   • Quiosque Americanas.com Canoas Shopping Center
   Av. Guilherme Shell, 6.750
   
   Novo Hamburgo:
   • Quiosque Americanas.com Novo Shopping
   Avenida das Nações Unidas, 2001
   
   Cachoeirinha:
   • Quiosque Americanas.com Shopping do Vale
   Av. Flores da Cunha, 4.001
   
   
6. Quais os valores dos ingressos do 23º. Natal Luz de Gramado?
   
   Os ingressos inteiros variam de R$ 30,00 à R$ 60,00 dependendo da atração, da localização e da data escolhidos.
7. Existe algum desconto para a compra antecipada de ingressos?
   
   Sim*. Quanto antes você comprar o seu ingresso, mais econômico ele fica! O Natal Luz oferece os seguintes descontos para a compra antecipada:
   • Durante o mês de julho, 13% de desconto;
   • Durante o mês de agosto, 10% de desconto;
   • Durante o mês de setembro, 7% de desconto;
   • Durante o mês de outubro, 5% de desconto.
   *Este desconto estará sujeito a disponibilidade de ingressos, de acordo com o lote liberado.
8. É possível visualizar o mapa de assentos na compra dos ingressos?
   
   Sim, porém os lugares não são numerados, sendo possível – mediante disponibilidade - escolher somente o setor desejado.
9. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
   
   Na internet: somente através de cartão de crédito. Todos os cartões são aceitos.
   Televendas: somente através de cartão de crédito. Todos os cartões são aceitos.
   Nos quiosques selecionados das Lojas Americanas e Blockbusters: somente através de cartão de crédito. Todos os cartões são aceitos.
   Nas Bilheterias do evento: dinheiro ou cartão de crédito. Cheques e cartão de débito não serão aceitos.
10. Comprando os ingressos pela internet, há algum custo extra?
    
    Sim, a Ingresso.com cobra uma taxa de conveniência de 15% sobre o valor do ingresso para as compras pela internet e quiosques selecionados. No serviço de Televendas, a taxa de conveniência é de 20%. A vantagem é o conforto e a segurança em ter o ingresso antecipado. Os ingressos vendidos nas bilheterias do evento em Gramado (bilheterias central e móvel), não cobram taxa de conveniência.
11. Como retiro o ingresso comprado antecipado?
    
    a) Para ingressos comprados através da Televendas ou Quiosques: trocar o voucher de comprovante de compra pelo ingresso na Bilheteria Central do Natal Luz em Gramado e apresentá-lo junto com o documento de identidade e o cartão de crédito utilizado para a compra, respeitando o horário de funcionamento da Bilheteria Central do Natal Luz, durante todo o período do evento, até no máximo às 19h horas.
    
    IMPORTANTE 1: Os ingressos poderão ser retirados SOMENTE na Bilheteria Central do Natal Luz em Gramado, junto ao Palácio dos Festivais. Esta bilheteria NÃO está localizada junto aos espaços onde acontecerão os espetáculos.
    
    IMPORTANTE 2: Caso o comprador não possa comparecer a bilheteria, deve ser apresentado cópia da identidade e do cartão de crédito, assim como o voucher assinado pelo comprador.
    
    b) Para ingressos comprados através da internet: Ao finalizar a compra pela internet, o cliente receberá um e-mail de confirmação juntamente com um comprovante. Além da opção de retirar o bilhete em Gramado conforme descrito acima, ainda há a opção de escolher no momento da compra a Entrega à Domicílio. Se você escolheu esta opção, é cobrado um valor de envio dependendo da localidade da entrega.
12. Posso comprar ingressos pelo telefone?
    
    Sim. A Ingresso.com possui um sistema de Televendas com uma equipe preparada para venda de ingressos do Natal Luz. Embora localizado em São Paulo, o custo será de ligação local para todo o país. O número de telefone da Televendas é: 4003 2330 para capitais e regiões metropolitanas, e 02311 4003 2330 para demais localidades.
    Os ingressos adquiridos pelo Televendas deverão ser retirados na Bilheteria Central do Natal Luz em Gramado.
13. Qual é a quantidade máxima de compra de ingressos por pessoa?
    
    Será limitado a venda de 6 ingressos por pessoa.
14. Como as atrações são ao ar livre, o que ocorre em caso de chuva?
    
    Os espetáculos eventualmente podem sair com chuva. O cancelamento ocorrerá, caso a equipe técnica avalie que a execução do espetáculo não seja segura. O cancelamento poderá ocorrer até o início da atração.
15. Onde me informo sobre o cancelamento das atrações?
    
    Informações sobre cancelamento serão disponibilizadas no Site Oficial do evento, na Bilheteria Central do Natal Luz e na sonorização do evento, no local da atração, na Rua Coberta e na Av. Borges de Medeiros, em Gramado.
16. Em caso de cancelamento, posso transferir meu ingresso para outra data?
    
    Não. Devido à intensa programação do evento, não haverá transferência de espetáculos. A devolução do dinheiro referente ao valor do ingresso ocorrerá na Bilheteria Central do Evento no dia seguinte ao cancelamento. A taxa de conveniência não será devolvida caso haja o cancelamento do espetáculo. A troca de ingresso somente será possível mediante disponibilidade.
17. Como funciona a venda de ingressos para grupos?
    
    Um grupo é composto de no mínimo 10 pessoas. A venda para grupos só será efetuada através do email: ingressos@natalluzdegramado.com.br ou na Bilheteria
    Central do Natal Luz, durante todo o período do evento. Haverá um local reservado para o atendimento de Agências de Viagens, que deverão apresentar comprovante legal juntamente com a lista dos passageiros e suas respectivas identidades. Neste caso, somente serão vendidos ingressos com valor integral, tanto de cadeiras como de arquibancadas.
18. Existe algum desconto para crianças?
    
    Não. Para crianças com até 2 anos e sentadas no colo, o ingresso é gratuito. A partir de 3 anos, o ingresso tem o mesmo valor do adulto.
    Atenção: no espetáculo nativitaten há show de fogos de artíficio e fogo, não sendo recomendado para crianças pequenas pelo barulho.
19. Como funciona a venda de meio ingresso para a terceira idade?
    
    A venda de meio ingresso para a terceira idade ocorrerá somente na Bilheteria Central do Natal Luz durante todo o período do evento, mediante apresentação da identidade. Idosos terão prioridade de acomodação nos primeiros degraus das arquibancadas.
20. Posso assistir aos espetáculos sem pagar nada?
    
    Sim, em todos os espetáculos há também espaços gratuitos, porém com vista menos privilegiada.
21. Com quanto tempo de antecedência devo chegar no local do espetáculo?
    
    Recomendamos chegar com no mínimo 30 minutos de antecedência. Toda a programação do Natal Luz inicia pontualmente e o delocamento pode ser demorado uma vez que nesta época do ano a cidade fica bastante movimentada.
22. O que devo vestir para assistir aos espetáculos?
    
    Mesmo no verão, a noite na serra pode ser fria devido ao vento ou umidade.
    Recomenda-se roupa e calçado confortável, chapéu ou boné e um abrigo para o frio, além de impermeável em caso de chuva.
23. Como entro em contato com o Natal Luz caso ainda haja alguma dúvida?
    
    Site oficial do Natal Luz: www.natalluzdegramado.com.br
    E-mail: contato@natalluzdegramado.com.br
    Escritório Central do Natal Luz: (54) 3286 6795 – em horário comercial.
    Informações referentes a cidade de Gramado podem ser encontradas no site da Prefeitura Municipal de Gramado www.gramado.rs.gov.br, ou pela Secretaria de Turismo: (54) 3286 0220 – em horário comercial ou através do e-mail: turismo@gramado.rs.gov.br.